Última actualización: [ 1 de Enero 2025 ]
Este documento regula el uso de los productos y servicios ofrecidos bajo las marcas Developen AI (sitio principal), Developen Marketing, Developen Apps y Developen Suite.
Estos servicios son operados por Francisco Javier Rodríguez, Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio fiscal en Guanajuato, México. Teléfono: +52 1 462 101 4047. Correo oficial de soporte: soporte@developen.ai.
Como co-responsable solidario de operación, tecnología y manejo de datos participa David Emmanuel Martínez Rangel.
En conjunto, todas las partes anteriormente mencionadas serán referidas como “Developen”, “nosotros” o “nuestro servicio”.
El usuario que crea una cuenta, utiliza una demo, compra un plan o accede a cualquiera de los productos (en adelante “el Cliente” o “Usuario”) acepta implícitamente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA).
Este documento funciona simultáneamente como contrato de prestación de servicios, contrato de licencia de uso de software, acuerdo de tratamiento de datos, aviso de privacidad integral y marco de responsabilidad legal.
Al continuar usando el servicio, usted confirma que ha leído y aceptado este documento en su totalidad.
Developen opera una plataforma digital que incluye automatización de marketing, CRM, envío de mensajes por WhatsApp, SMS y Email, integraciones API, aplicaciones móviles, procesamiento de inteligencia artificial, callbots y chatbots, hosting y herramientas administrativas, módulos de analítica, creación de aplicaciones, así como embudos y sistemas automatizados.
Developen no es responsable del contenido que los usuarios cargan, importan, producen, generan o procesan mediante los servicios.
El Usuario autoriza a Developen a recopilar y procesar los siguientes tipos de información.
3.1 Datos que se capturan directamente del Usuario
Incluyen nombre y apellido, email, teléfono, empresa y puesto, datos de facturación (RFC, razón social, método de pago y domicilio), conversaciones con soporte y preferencias de uso.
3.2 Datos que el usuario carga al sistema
Incluyen, pero no se limitan a, bases de datos, leads y contactos; conversaciones completas de WhatsApp conectadas vía API; mensajes enviados y recibidos; archivos de audio, video, PDFs e imágenes; formularios, pipelines y notas internas; instrucciones y prompts usados en IA; así como documentos de sus clientes.
3.3 Datos generados por IA
Incluyen respuestas generadas, logs de prompts, resultados de análisis, interpretaciones y transcripciones.
3.4 Datos técnicos
Incluyen dirección IP, ubicación aproximada, cookies, analítica de comportamiento, datos técnicos de navegación y registros del servidor (logs).
3.5 Datos de pago
Los pagos son procesados por Stripe. Developen no almacena datos completos de tarjetas.
Los usuarios pueden, voluntariamente, introducir datos sensibles en los chats de IA o dentro de la plataforma. Esto puede incluir información médica, temas financieros, creencias religiosas, información de menores o contenido confidencial.
Developen no controla el contenido que los usuarios deciden cargar. Las conversaciones son almacenadas únicamente dentro de la cuenta del cliente para fines de historial, auditoría y funcionalidad del sistema.
Al usar nuestros servicios, el Usuario acepta que se recopilen, procesen y almacenen los datos mencionados, que se compartan datos con proveedores tecnológicos necesarios, que se automaticen comunicaciones, que se procese información con IA y APIs externas, y que se transfieran datos a servidores ubicados dentro y fuera de México.
El consentimiento es automático al usar formularios, demos, pruebas gratuitas o cuentas; implícito al continuar usando el servicio; y expreso al activar integraciones, cargar bases o utilizar funciones de IA.
El Usuario acepta que su información pueda ser procesada por servicios externos como Stripe, Meta (API de WhatsApp), OpenAI, Claude / Anthropic, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, n8n, Zapier, Twilio, Hostinger (hosting de Developen) y otros integradores o servicios equivalentes en el futuro.
Estos servicios pueden estar ubicados en México, Estados Unidos, Latinoamérica u otras regiones según disponibilidad. Developen no controla la infraestructura de estos terceros, pero selecciona proveedores con prácticas razonables de seguridad.
Mientras el usuario tenga una cuenta activa, se conservarán todos los datos. Al cancelar, el Usuario puede solicitar el borrado completo; los datos se eliminarán en un máximo de 30 días hábiles. Los backups automáticos pueden retener versiones por hasta 90 días por motivos de seguridad.
El Usuario se compromete a no usar la plataforma para SPAM, no cargar datos de personas sin tener permiso, no usar el sistema para actividades ilegales, proteger sus credenciales y cumplir las leyes aplicables en su país.
Developen no se hace responsable del mal uso del sistema, uso indebido de bases de datos o violaciones a derechos de terceros cometidas por el Usuario.
Developen no garantiza disponibilidad 24/7 libre de fallos, resultados comerciales, funcionamiento de APIs externas ni que los modelos de IA produzcan resultados 100% correctos.
En ningún caso Developen, Francisco Rodríguez o David Martínez Rangel serán responsables por pérdida de ingresos, daños indirectos, fallos externos, errores generados por IA o mal uso de terceros. La responsabilidad máxima será el monto pagado en los últimos 3 meses.
Algunos servicios ofrecidos por Developen requieren el uso de un monedero (wallet) o saldo prepago, el cual el Usuario puede cargar voluntariamente desde su cuenta para cubrir consumos variables y cargos automáticos derivados del uso del sistema.
El monedero se utiliza para cubrir cargos asociados, entre otros, a consumo de inteligencia artificial, uso de aplicaciones y funcionalidades avanzadas, automatizaciones, procesamiento de datos, grabación y almacenamiento de llamadas, comunicaciones entrantes y salientes, mensajería, integraciones, APIs, herramientas de marketing, análisis, transcripciones, resúmenes automáticos, servicios de infraestructura, impuestos aplicables y otros cargos operativos generados por el uso de la plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que el monedero funciona bajo un esquema de prepago, y que el saldo se descuenta automáticamente conforme se utilizan los servicios, independientemente de que el Usuario esté o no conectado activamente a la plataforma.
El Usuario entiende que algunos procesos, automatizaciones, bots o servicios de inteligencia artificial pueden continuar ejecutándose en segundo plano una vez activados, generando consumo de recursos aun cuando el Usuario no interactúe directamente con el sistema.
Por la naturaleza del monedero y debido a que los cargos corresponden a consumo real de servicios, infraestructura tecnológica y proveedores externos, todo saldo cargado al monedero es NO REEMBOLSABLE, bajo ninguna circunstancia, incluso si el Usuario cancela su cuenta, deja de usar el sistema o desactiva integraciones o canales de comunicación.
Developen no tiene control directo sobre los cargos generados desde el monedero, ya que estos reflejan consumo efectivo de recursos y servicios utilizados por el Usuario.
El Usuario puede cancelar en cualquier momento. Developen puede suspender o terminar cuentas por actividad sospechosa, abuso de plataforma, SPAM o falta de pago.
El Usuario autoriza el uso de Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, cookies funcionales, cookies de sesión, cookies de remarketing y cookies de conversión.
“Developen AI (Francisco Rodríguez y David Martínez Rangel) utilizará los datos proporcionados para contactarte, brindarte información sobre nuestros servicios y gestionar tu cuenta. Tus datos pueden procesarse con herramientas externas como Stripe, Meta API, OpenAI y otros proveedores tecnológicos. Puedes ejercer tus derechos o solicitar eliminación en soporte@developen.ai. Consulta el Aviso Integral aquí.”
13.1 Objeto
El Cliente autoriza a Developen a acceder y procesar datos que cargue en la plataforma únicamente para prestar los servicios contratados.
13.2 Naturaleza de los datos
Pueden incluir datos personales de terceros, bases de clientes, conversaciones, documentos, audios y datos sensibles que el cliente cargue voluntariamente.
13.3 Obligaciones de Developen como Encargado
Developen se compromete a procesar datos solo según instrucciones del Cliente, no vender ni compartir datos con terceros no autorizados, implementar medidas razonables de seguridad, notificar incidentes, permitir acceso, rectificación o eliminación, eliminar datos tras cancelación y mantener confidencialidad.
13.4 Subencargados autorizados
El Cliente acepta el uso de Meta API, AWS, Google Cloud, Stripe, Zapier, n8n, Twilio, OpenAI y servicios equivalentes futuros.
13.5 Transferencias internacionales
El Cliente autoriza que su información pueda hospedarse o procesarse en servidores ubicados fuera de México.
13.6 Duración
Vigente mientras la cuenta esté activa.
El Usuario acepta que este documento constituye un contrato legal, que su aceptación es implícita al usar cualquier servicio y que la creación de cuenta, uso de demos, landing pages, apps, plataformas o IA constituye aceptación plena.
Este contrato es válido en México y para operaciones internacionales.
Desarrollador y responsable operativo: Francisco Javier Rodríguez.
Co-responsable tecnológico y estratégico: David Emmanuel Martínez Rangel.
Email de soporte: soporte@developen.ai
WhatsApp: +52 1 462 101 4047
Sitio oficial: Developen.ai
